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Termos de Uso & Privacidade

Última atualização: Abril de 2025 · Versão 1.0

Termos de Uso

Política de Privacidade

Ao usar a plataforma listiq, você concorda com os termos abaixo. Leia com atenção. Em caso de dúvidas, entre em contato via [email protected].

1. Sobre a listiq

A listiq é uma plataforma de inteligência artificial para sellers de marketplaces, desenvolvida e operada por Bryan Buch — CNPJ 65.726.281/0001-00, com sede em São Paulo, Brasil.

A listiq conecta-se a plataformas de marketplace (como Mercado Livre) via APIs oficiais para oferecer automação, análise e otimização de operações de e-commerce.

2. Elegibilidade

Para usar a listiq, você deve:

Ter 18 anos ou mais
Ser o titular ou representante legal da conta de marketplace conectada
Ter um CNPJ ou CPF válido para fins de faturamento
Aceitar estes Termos de Uso na íntegra

3. Planos e Pagamentos

A listiq oferece planos pagos mensais e anuais, conforme descritos na página de preços. O período de teste gratuito de 7 dias não requer cartão de crédito.

Cobrança mensal: ocorre no mesmo dia de cada mês
Cobrança anual: ocorre uma vez por ano com 20% de desconto
Cancelamento: pode ser feito a qualquer momento, sem multa
Reembolso: não oferecemos reembolso proporcional após o período de teste

4. Uso Aceitável

Você concorda em usar a listiq apenas para fins legítimos e em conformidade com os Termos de Uso das plataformas de marketplace conectadas. É proibido:

Usar a listiq para manipular artificialmente preços de forma anticompetitiva
Automatizar comportamentos que violem as políticas do Mercado Livre ou outros marketplaces
Tentar acessar sistemas ou dados de outros usuários da listiq
Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma
Usar engenharia reversa na plataforma

5. Integrações com Terceiros

A listiq conecta-se ao Mercado Livre e outros marketplaces via OAuth e APIs oficiais. Ao autorizar a conexão, você concede à listiq permissão de leitura e escrita nos escopos necessários para o funcionamento das features contratadas.

A listiq não é responsável por mudanças nas APIs de terceiros que afetem o funcionamento da plataforma.

6. Disponibilidade do Serviço

A listiq se compromete a manter disponibilidade de 99,5% ao mês para planos Pro e Enterprise. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas.

7. Limitação de Responsabilidade

A listiq não se responsabiliza por perdas de vendas, penalidades de marketplace ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma. A responsabilidade máxima da listiq em qualquer situação é limitada ao valor pago nos últimos 3 meses.

8. Propriedade Intelectual

Todo o código, design, algoritmos e conteúdo da listiq são propriedade exclusiva da empresa. Os dados da sua operação pertencem a você — a listiq apenas os processa para entregar as features contratadas.

9. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Você será notificado por email com no mínimo 15 dias de antecedência. O uso contínuo da plataforma após esse prazo implica aceitação dos novos termos.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato: [email protected] · WhatsApp (11) 93414-2626

A listiq segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Seus dados são usados exclusivamente para entregar o serviço contratado.

1. Dados que Coletamos

Dados fornecidos por você:

Nome, email, telefone e CNPJ/CPF (cadastro e faturamento)
Dados de pagamento (processados por gateway externo — não armazenamos número de cartão)

Dados coletados via integração com marketplace:

Dados de listings (títulos, preços, estoque, categorias)
Dados de pedidos e faturamento da sua loja
Métricas de performance (visitas, conversão, reputação)
Perguntas e respostas de compradores

Dados de uso da plataforma:

Logs de acesso, features usadas, dispositivo e browser

2. Como Usamos seus Dados

Entregar as features contratadas (pricing, listings, ads, etc.)
Processar pagamentos e emitir faturas
Enviar comunicações sobre o produto (você pode cancelar a qualquer momento)
Melhorar os algoritmos da plataforma (dados anonimizados)
Cumprir obrigações legais

3. Compartilhamento de Dados

A listiq não vende seus dados. Compartilhamos dados apenas com:

Processadores de pagamento (Stripe, Pagar.me) — para cobrança
APIs de marketplace (Mercado Livre, etc.) — para execução das features
Serviços de infraestrutura (AWS, Vercel) — para hospedagem

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

4. Segurança

Conexões criptografadas via HTTPS/TLS
Dados armazenados com criptografia em repouso
Acesso às contas de marketplace exclusivamente via OAuth oficial — nunca armazenamos sua senha
Dados de cada conta isolados entre si

5. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Acessar seus dados pessoais armazenados
Corrigir dados incompletos ou incorretos
Excluir seus dados ao cancelar a conta
Revogar o consentimento a qualquer momento
Portabilidade dos seus dados em formato legível

Para exercer qualquer direito, envie email para [email protected].

6. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são excluídos em até 30 dias, exceto onde a lei exige retenção maior (ex: dados fiscais — 5 anos).

7. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (sessão, autenticação) e cookies analíticos (anonimizados) para melhorar a experiência. Você pode desabilitar cookies analíticos nas configurações do browser.

8. Contato — DPO

Responsável pela proteção de dados: Bryan Buch
Email: [email protected]
WhatsApp: (11) 93414-2626